Written on 2013年6月10日 @ 19:04 | by 中小企业规范化管理网 | Tags: 培训需求  确认  培训  关键  流程  

培训需求确认是做好培训的关键流程

——给培训机构朋友一点建议
作者:张国祥
2011/11/3
培训关注的重点是企业需要什么,而不是讲师能讲什么。企业的基础各不相同,培训的需求也多种多样,有意义的培训应该是个性化的主题、个性化的大纲,更应该是个性化的讲义。
岁末年关临近,各培训机构又开始了一年一度的下一年培训方案拟订。年年此时,总有机构的朋友请我帮忙制订或修改某企业的年度培训计划,我多数情况都是拒绝,要么,你能提供企业培训需求。闭门造车的事,我不为。并且奉劝朋友们也别做。可朋友说了,你不做,别人做。不做,就不能拿到明年的培训合同。拿不到明年的培训合同,我们吃什么?
为了生存,为了竞争,每年制订千篇一律的培训方案,满天撒网,中国这么大,企业这么多,总能逮到一家二家;或者电话狂轰乱炸,再加上人脉、攻关,又能搞定三家五家,一年下来生存就不存在问题了。运气好,平时再接点散单,生活就更滋润了——十年前、甚至十几年前的培训推广方式沿用至今,这实在是中国培训界的悲哀!
诚然,企业自身做不了培训方案或年度培训计划才会委托培训机构帮忙。但是,委托方总得有个诉求吧?就像我们普通人做不了西装,但我们喜欢什么颜色、款式,用什么面料,我们可以对裁缝表达吧?即使这些不能表达,至少也要告诉高矮胖瘦吧?企业培训主管如果对企业自身的情况没有一点基本的介绍,你就敢给别人做年度培训方案,也未免太主观了吧?反过来说,企业培训主管一点要求也不提,那也太不称职了吧?
朋友们又说了,人家是客户,客户就是上帝。只能我们出方案供企业选择,哪能要求人家这、要求人家那的?客户是否是上帝,我们暂且不说。即使要满足上帝的要求,你也得搞清楚上帝要什么才行啊?上帝要喝水,你总不能说我只有酒,并且说酒高档,比水还贵N多倍,更有价值吧?许多朋友做方案,不是考虑企业的需要,而且考虑我有什么样的讲师、讲师能讲什么。如果你从讲师能讲的角度去做企业的培训方案,如何满足企业的要求?
满足客户要求才能为客户所接受,这是一条简单的不能再简单的道理。可是我们众多的培训机构的朋友们却反其道而行之,是我有什么就给你推销什么。这样的主观立场、这样的不思变通,成功的概率有多大呢?
站在企业的立场,为企业着想,解决企业需要解决的难题,从这样的角度制订的方案,我敢保证十有八九会被企业接受。
如何获取企业真实而又迫切的培训需求呢?培训机构的朋友们可得下点功夫,至少你需要了解以下信息:
1、企业的成长史、发展规划、战略重点、人员结构、管理现状;
2、下一年的总体目标,人才培养计划,员工招聘计划;
3、企业曾经的培训史,企业人员对培训的得失总结;
4、企业内部员工的培训需求调查;
5、必要时走访企业现场,掌握第一手资料。
有调查才有发言权。如果你能制订有针对性的培训方案,其成功率就会大大增加。工作得法,事半功倍;方向错误,累死无功。
附:企业培训需求确认流程图

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