Written on 2013年6月10日 @ 18:22 | by 中小企业规范化管理网 | Tags: 中小企业  老板  管理  

中小企业老板如何做管理?

——张国祥老师课堂答问

作者:张国祥

2011/9/5

题目是在我讲课的现场答疑环节,有位私营企业老板提出的,我当场做了回答,提问者和听课人员都表示认同。故整理出来供更多中小企业老板参考,当然更希望得到丰富和补充。

这位老板说,中小企业的老板都很重视管理,但往往不知道怎么管理。不重视,就不会花几天时间来学习;会管理则不需要出来学习。困扰我们的是知道管理重要,但不知道怎么管。中小企业老板以两类人居多,一是业务员出身的,即使当了老板,也还是把重心放在业务上面;二是搞技术出身的,则是把精力放在研发上面。二者都专注一点不能顾及全面。偏偏学管理的人做老板的少之又少。

中小企业的老板往往身兼数职,顾此失彼也就理所当然了。而且当今中国的老板们很少引进职业经理人,都是自己亲自出马,或亲任总经理,或自任董事长,但也是不分节假日,几乎天天泡在企业,即使有个总经理,也相当于一个副手,全面管控企业的还是老板本人。这就决定了中小企业的老板就是企业CEO的角色。一个企业的管理就落在CEO的头上。

我们做企业的都知道市场定位很重要,其实企业里的每一个人定位也很重要,老板的定位最重要。老板是企业管理的灵魂,相当于人的大脑神经中枢,担负全面指挥的功能。也可以说老板就是企业领袖,前方指挥,后方保障,你都得全面掌控,了如指掌。因此一个企业老板偏重于任何一个点是不可取的,必须面向全局。

中小企业老板如何做管理,我给出了五条建议:定战略、设远景;提要求、倡良风;选人才、定标准;建制度、理流程;查现场、纠偏差。

一、 定战略、设远景

中小企业定战略要脚踏实地,切忌好高骛远,更不要人云亦云,也就是说不要动不动就提什么行业第一、全球第一的虚假口号。企业要有长远目标,但要分阶段,短、中、长(期)目标要滚动制订,实现一个目标,再向更高目标迈进。这是辩证的统一,没有长远目标,企业发展没有方向,也不能激发员工斗志,没有务实的短期目标,企业就不能平稳前行。

二、 提要求、倡良风

企业发展早期倡导良好的风气最重要,而不一定需要面面俱到的制度。也许就是几句口号、几条要求就能管用。企业老板一定要鲜明地提出自己的要求,培养员工良好的行为习惯。这一过程其实就是倡导和培育企业文化的过程。企业文化是企业成长的基因密码,基因优良寿命就长,基因不良肯定短命。开业初期,如果不能打下良好的思想基础,企业大了,再想扭转难度会很大。那些迅速崛起又很快倒闭的暴发户企业就是最好的反面教材。

三、 选人才、定标准

    当企业有了一定规模,老板的重点就要转向人才选拔。除了关键岗位人才需要老板亲自出马之外,企业的其他人才选拔只需要老板确定选拔标准即可。但不论高管人员,还是基层人员,其用人标准、工作要求,老板都必须亲自审定。老板还有一个重要的工作就是拓展人才发挥作用的舞台、协调人才相互配合,把企业已经形成的好习惯、好传统灌输给全体成员。

四、 建制度、理流程

企业成长之后,特别是随着人才队伍的扩大,人们各自的习惯或经验相互交汇一定会产生冲撞、产生矛盾,出现扯皮推诿现象。初次出现很正常,但长期不解决就不正常了。这个时候就到了企业建章立制的时候了。防止同样错误再次发生、或避免矛盾激化,需要总结经验、吸取教训,以统一大家的思想和行为,大家共同协商,形成规范,以防再犯或重复发生。这就是订立制度。解决责任不清、或办事效率低下的最好办法,就是梳理流程,统一做事方式。这些都是长效解决方案。否则,单个问题单个解决,老板就始终是一个救火队长,疲于奔命。

五、 查现场、纠偏差

如果你的企业人才齐备、制度健全、流程规范,老板是不是就可以高枕无忧,放手不管了呢?答案显然是否定的。企业管理就是不断发现问题、解决问题的过程。如果企业基础牢固,人才齐备,老板是可以管得更惬意、更自如一些,就像王石可以周游列国,而他的万科仍然高速运转一样,但并不等于王石旅游时放弃了公司的管理,老板要举重若轻,抓大放小。个时候,老板要做的就是巡视企业,深入基层、深入现场(既包括企业内部现场,也包含产品销售现场),走访员工、客户、消费者,了解他们对企业产品和服务的看法,从中发现企业管理和产品的不足,从而纠正错误、改善产品质量,提高管理和服务水平。

老板对管理人员的态度,我的建议是信任但不纵容,授权但不撒手。如果你放弃了对管理人员的监管,可能会害了他们,因为没有监督的权力必定产生腐败。在这里,“严是爱,宽是害”永远是正确的。深入现场是防止企业管理失控,防范干部违纪的不二选择。通过巡视,你才能发现好的榜样、或找出管理不善的地方。把好的做法向全公司推广,把坏的教训让全公司记取,这就是老板日常管理的首要任务。

在这里,我特别强调一点,如果你在企业内部发现了员工违纪,你要做的是找出你手下分管这个区域或这项工作的高管问责,而不是你自己去直接处理员工,当然,你在现场只要提醒员工中止违纪行为即可。也就是说,老板在管理中的责任是见微知著,举一反三,防止同样错误在企业漫延,或者说把不良苗头扼杀在萌芽状态。有的企业老板,工厂发生大火,他没有处理厂长;有个员工在车间抽烟,他却罚了员工五百元,而没有对管理者做任何处罚,被员工戏称“只许高管放火,不许员工点烟”。这样的老板在管理上就有点本末倒置了。

中小企业老板是我们国家最辛苦的人群之一,如果你不会管理,或者管理不得法,更是累上加累。我衷心希望中小企业的老板们学管理、懂管理,在为社会创造财富的同时,为自己、为家人创造更加幸福的生活。

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