从老板看员工脸色说起——与时俱进谈管理 - 精彩文章 - 中小企业规范化管理网
Written on 2013年6月10日 @ 17:51 | by 中小企业规范化管理网 | Tags: 老板  员工  脸色  说起  与时俱进  管理  

从老板看员工脸色说起——与时俱进谈管理

作者:张国祥

2011-6-24

时代不同了,员工也成了香饽饽。日前在浙江讲课,晚间与企业老板进餐,说起而今的老板难当、老板难做,大家似乎有说不完的苦处、道不尽的难题。过去讲员工看老板脸色,现在反过来了,得老板看员工脸色——员工高兴,给你干;不高兴了,说走人就立马走人。

在我国的传统文化中,给人脸色看,是一种缺乏修养的表现,也是遭人唾弃的行为。过去老板给员工脸色,不对;今天员工给老板脸色,也不好。不管过去,还是现在,没有老板,就不需要员工;没有员工,也做不了老板。老板与员工就是利益共同体,应该互相尊重、平等相处。按理说,在企业就不应该出现谁看谁的脸色之类问题。既然问题出现了,老板们应该怎样面对?怎样解决才是上策?

这里介绍一位浙江女老板的做法,也许大家能够从中借鉴或学习点什么。她是一位汽配行业的老板,和众多的民营企业一样,以前也是俩口子共同打理工厂。但随着公司规模的扩大,人员的增加,她发现俩口子处理问题的方式不一样,常常让员工无可适从。老公办事雷厉风行,有时也显急躁,而她自己比较细心,当员工请示工作时,老公不假思索就给出了决定,员工感到不妥,就来找自己请教,如果她做出与老公不一样的决定,就损害了老公的威信,不作更改,又可能给企业带来损失。为此,她常常处在两难之中。随着外出学习的增多,她渐渐认识到一个企业多人指挥不可避免地会给下属员工带来困扰。于是,她和老公商量:决定按照中国传统的“男主外、女主内”划分两人的职责,即老公负责产品销售、政府联络和外购外协,自己负责企业内部管理。这样一来,企业内部事务都由她说了算,员工请示只找她一人就行,避免了俩口子意见不统一带来的困扰。

女老板主内还有一个最大的好处,就是她心思缜密,关心员工。这就回到了我们开头说的看员工脸色的话题。她坦言,员工看我们老板的脸色几十年了,也应该轮到我们老板看看员工的脸色了。她说,我上班第一件事就是看员工脸色——看到他们面带微笑,我就放心地走开;看到他们愁眉苦脸,我就仔细了解原因,是家庭有困难,还是身体不舒服?是俩口子吵架了,还是工作上有麻烦?员工工作内外的事情,我都尽量帮助解决。我这样做,也不是讨好员工,而是着眼于品质保证。是人都会有情绪,情绪好,干劲足,工作就不会出差错,产品质量才会有保障;情绪不好,产品质量无保障,还有可能出工伤。万一出了工伤,对员工、对企业都不利。谁都知道,机械加工企业,没有工伤就是利润。

“看员工脸色,就是我上班后要做的第一件事。”女老板不无得意地对我们说。

在员工难找、员工难留的今天,增加工资待遇无疑是企业老板们应该考虑的问题,但如果加了工资,没有安全保障,恐怕还是难以留人。给员工多点关怀、多点人性化的问候,让他们心情舒畅地工作,不仅简单易行,而且势在必行!

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