规范化管理的具体要求是什么? - 精彩文章 - 中小企业规范化管理网
Written on 2013年4月12日 @ 19:47 | by 中小企业规范化管理网 | Tags: 规范化管理  具体要求  要求  

规范化管理的具体要求是什么?

——张国祥老师答网友问
作者:张国祥
有位网名“快乐每一天”的网友提问:程序化管理的具体要求是什么?操作中的注意事项有哪些?为什么我要把他的“程序化管理”改为“规范化管理”呢?这就像我在告诉MBA总裁班学员泰罗与泰勒、德鲁克与杜拉克为同一人的不同中文名一样,程序化管理与规范化管理也是同一内容的不同中文表述。这也算是中国特色之一吧。人微言轻的我无能无力,只能多费点口舌或多费点笔墨(与时俱进的说法是多打几个字)。
其实人名怎么叫真还关系不大,管理概念却不一样,因为中文有微言大义,程序化和规范化在中文里却是有差别的。程序化更多用于机械、设备等物体上面,如操作程序、电脑程序;规范化更多用于人脑方面,如规范行为、规范制度、规范流程等等。但很多时候又没有严格的区分,如办事程序、操作规范,这也反证二者可以互换。那么,为了简便起见,我就武断一点,涉及人的管理或以人的意志行为为主的活动,我们就姑且以规范化管理来称之吧。
当然这与我的价值取向有关,大家别忘了,我的团队可是把我定义为“规范化管理实战专家”的哦,那我当然要讲规范化管理了。
规范化管理的定义,我取中国企业规范化管理权威专家舒化鲁教授的观点:规范化管理就是企业成员通过系统思考,建立、健全、优化、完善一套以人为本、上下认同、行之有效的管理体系来主导的管理(说明,用词及词句先后有调整)。规范化管理的实质就是打造卓有成效的管理体系(此句为张国祥老师的一篇文章题目)。
如果你要详细了解,我建议阅读舒化鲁教授的代表作《企业规范化管理的标准体系》和《企业规范化管理的实施方案》。
如果说给你一个思路,我可以简单地告诉你,从以下十个方面入手:
一、从战略开始,明确企业目标体系
二、建立健全企业组织架构
三、调整完善企业岗位设置
四、建立健全企业决策体系
五、设计优化企业运行流程
六、建立健全岗位工作标准
七、设计企业绩效考核标准
八、设计企业薪酬福利方案
九、完善制订企业制度规范
十、整理优化完善企业文化
操作中的注意事项如下:
一、找真正掌握规范化管理理论技术方法的人指导,如舒化鲁、尹隆森、周坤等权威人士最好,找张国祥老师也行,或其他你认可的老师都行。
二、找谁指导,都不能脱离本企业实际,都必须现场诊断、现场出方案,当然这有一个时间前提,视企业规模大小而定。三五天少不了,十天半月也正常。那种不到企业诊断就开了方案的“专家”千万别信。
三、企业负责人真正重视并挂帅,管理人员积极参与,全体成员广泛动员、积极响应。
四、实施方案广泛征求意见后,一旦确定任何人不得随意更改。
五、宣传教育先行,观念更新不做好,项目可以不开始。
六、直接参与项目设计的人员要签订责任状,要给予资金奖励,不能让参与者做义务劳动。
七、凡是涉及员工利益或影响员工工作方式如改变工作方式的,必须征求员工代表意见,实施之前还要向广大员工宣传讲解,直到大多数人认可为止,即“上下认同”方可。
八、一旦规范明确、颁布实施,任何人都不得破坏或不遵守,这个时候,不换思想者就得换人了。
由于最近有点忙,不能详细回复,请原谅。

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