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很多投诉客户只是想表达出来而已

Written by 中小企业规范化管理网 on 2018-12-10 18:00:43 -

很多投诉客户只是想表达出来而已作者:张国祥2012/7/7我是昨晚夜里到达所住酒店的。今天早晨发生的一件小事,让我很有感触。下去用餐时,在电梯碰到酒店的一个保安,我看到电梯有说明咖啡厅(早餐券上标明的地方)在裙楼,就问他餐厅是不是和主楼不在一起,他说是。我问怎么走,他说转右。到了大堂,我指着大门又问:“要出去吗?”他说:“是,出去转右。”我走了三十多

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