为了一百块，又晚二小时——不能理解的道歉
Written by 中小企业规范化管理网 on 2018-12-10 16:00:47 -为了一百块，又晚二小时——不能理解的道歉作者：张国祥2010-10-26晚十天前，机构就为我预订了本月25日中午12：50天津飞长沙的机票，前天我得到通知，航空公司由于某种原因将起飞时间调整为当天下午6：00。这种改变对我没有影响，还为我赢得了半天时间，能够在企业多做点流程图修改工作。我下午5：00到达天津滨海国际机场时，仍然得到下午6：00起飞的信息。离登机时间还有半小时
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Written by 中小企业规范化管理网 on 2018-12-10 16:00:47 -流程管理关注流程的"增值",怎么理解"增值"?张国祥老师答网友问：我们首先把流程管理界定在企业流程管理的范畴。因为事业单位也有流程管理。企业流程管理是以满足顾客价值为导向、以增加企业价值为目标的企业管理技术，因此在流程设计或优化、重组时，对不增加企业价值的活动都进行了大刀阔斧的砍削或删除，凡是被保留的活动都是能产生价值的活动。企业价值增值原则也是流程管理的重
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